Häufige Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Da alle Poster individuell für dich gedruckt werden, benötigt die Produktion in der Regel 2–4 Werktage. Der anschließende Versand dauert innerhalb Deutschlands ca. 3–5 Werktage. Für Lieferungen in die EU oder international rechne bitte mit etwa 5–10 Werktagen.
Wie werden die Poster verpackt?

Unsere Poster werden sicher verpackt, je nach Größe in stabilen Versandtaschen oder robusten Posterrohren, damit dein Sackhund Motiv knickfrei bei dir ankommt.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden weltweit ab 50 € Bestellwert kostenlos!

  • Unter 50 € Bestellwert: Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir an der Kasse (Checkout) vor dem Kauf transparent angezeigt.
  • Für internationale Kunden: Die Schwelle von 50 € entspricht im Checkout automatisch deiner Landeswährung (z. B. ca. $60 USD / ¥9.500 JPY / £45 GBP / CHF 50 / AUD 85). Durch die Umrechnungskurse kann der genaue Betrag leicht schwanken oder einen krummen Wert betrage.
Warum liefert ihr aktuell nicht in andere EU-Länder (außer Deutschland)?

Wir würden den Sackhund nur zu gerne in jedes Wohnzimmer der Welt schicken. Leider bringen die nationalen Verpackungs- und Recyclingvorschriften in den EU-Ländern für kleine, unabhängige Labels erhebliche bürokratische Hürden und hohe fixe Verwaltungskosten mit sich.

Da sich dieser Aufwand für uns zum Start noch nicht rechnet, können wir derzeit leider keinen Direktversand in diese Länder anbieten.

Tipp für Kunden aus Österreich und anderen EU-Nachbarländern:

Manche Kunden nutzen für ihre Bestellung einen deutschen Paketweiterleitungsdienst oder lassen das Poster an Freunde oder Verwandte in Deutschland schicken. An deutsche Lieferadressen versenden wir problemlos.

Qualität & Formate

Welche Papierqualität wird verwendet?

Wir drucken auf hochwertigem, langlebigem Papier in Museumsqualtität mit einem edlen, matten Finish. Das sorgt dafür, dass die Farben brillant wirken und keine störenden Lichtreflexionen entstehen.
Werden die Poster mit Rahmen geliefert?

Die Poster werden ohne Rahmen geliefert. Wir nutzen jedoch gängige Standard-Formate, sodass du problemlos passende Rahmen in jedem Einrichtungshaus oder Online-Shop findest. Ganz nach deinem Geschmackund Einrichtungsstil.

Wie bekomme ich mein Poster nach dem Auspacken am besten glatt?

Da wir auf besonders stabilem, hochwertigem 189 g/m² Fine-Art-Papier drucken und dein Poster gerollt bei dir ankommt, hat es anfangs möglicherweise noch seinen eigenen Kopf.

So wird es schön glatt:

  1. Rolle das Poster vorsichtig aus dem Seidenpapier.
  2. Lege es flach auf eine saubere, trockene Oberfläche – am besten mit der bedruckten Seite nach oben und geschützt durch das mitgelieferte Seidenpapier.
  3. Beschwere die Ecken für einige Stunden oder über Nacht vorsichtig, zum Beispiel mit ein paar schweren Büchern.

Unser Tipp: Wenn du das Poster einrahmst, muss es vorher nicht vollkommen plan liegen. Die Abdeckung des Rahmens bringt das schwere Papier in der Regel ganz von selbst in Form. Möchtest du es ohne Rahmen direkt an der Wand befestigen, lass es einfach einen Tag länger beschwert liegen.

Rückgabe & Reklamation

Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Das sollte natürlich nicht passieren! Falls deine Lieferung auf dem Transportweg beschädigt wurde oder ein Fehldruck vorliegt, schicke uns bitte eine kurze Nachricht mit 1–2 Fotos an support@sackhund.com. Wir kümmern uns umgehend um kostenlosen Ersatz.
Wie kann ich eine Bestellung widerrufen oder zurücksenden?

Du hast das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an support@sackhund.com. Nach Eingang des Widerrufs kannst du die Ware an uns zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

Hinter den Kulissen

Woher kommt mir dieser Hund so bekannt vor?

Wahrscheinlich treibt der Sackhund schon länger auf deinem Feed sein Unwesen! Seit einiger Zeit werden die Abenteuer, Bürodramen und philosophischen Höhenflüge des Sackhunds von seinem zeichnerischen Biographen auf Instagram geteilt. Wenn dir das Gesicht also bekannt vorkommt: Du findest die ganze Community, tägliche Cartoons und den echten Wahnsinn unter @sackhund auf Instagram.
Warum gibt es hier nicht jedes Motiv, das ich auf Instagram gesehen habe?

Auf Instagram teilt der Sackhund regelmäßig seine meist tiefgründigen Gedanken und haarstäubenden Abenteuer. In den Superstore schaffen es aber nur ausgewählte Motive, die wir speziell für den hochwertigen Kunstdruck aufbereiten. Vermisst du ein ganz bestimmtes Lieblingsmotiv als Print an deiner Wand? Schicke uns einfach eine kurze Nachricht über das Kontaktformular oder auf Instagram – vielleicht kommt dieses Motiv dann schon als Nächstes in den Shop.